应急救护是守护群众生命安全的重要保障，面对各类意外伤害与突发急症，及时开展现场应急救护可有效降低伤亡风险。济南市红十字会坚持以人民为中心，践行 “人民至上、生命至上” 理念，持续推动应急救护培训进社区、进农村、进学校、进企业、进机关，不断提升群众应急救护知识普及率，助力健康济南建设。应急救护培训工作流程及服务内容如下：
一、应急救护培训课程设置
济南市红十字会系统依据中国红十字会和中国红十字会总会训练中心制定的《红十字应急救护培训标准化手册》组织开展应急救护培训。根据培训需求，分为取证培训和普及培训两大类。
（一）取证培训
一般采用小班制，培训师资与学员的比例为1：10，通过理论学习与考试、实操练习与考核，合格后制发相应课程证书。学员要求年满16周岁，身体健康或健康状况不影响学习。
1.心肺复苏（CPR+AED）课程
培训时长：4学时，每学时45分钟，共计180分钟。
培训内容：心肺复苏理论与实操。
培训目标：树立红十字人道救护理念，增强“热爱生命、护佑生命”意识，掌握成人心肺复苏操作和自动体外除颤器（AED）的使用，了解儿童和婴儿心肺复苏操作。
2.创伤救护培训课程
培训时长：4学时，每学时45分钟，共计180分钟。
培训内容：创伤救护理论与实操。
培训目标：树立红十字人道救护理念，增强“热爱生命、护佑生命”意识，掌握止血包扎的方法，熟悉骨折固定的方法，掌握烧烫伤的现场处理等。
3.红十字救护员（初级）课程
培训时长：8学时，每学时45分钟，共计1天。
培训内容：红十字运动与救护概论、心肺复苏理论与实操、创伤救护理论与实操、气道异物梗阻急救法。
培训目标：树立红十字人道救护理念，增强“热爱生命、护佑生命”意识，掌握心肺复苏、创伤救护、气道异物梗阻的处置等基本急救技能，初步具备自救互救的基本能力。
4.红十字救护员课程
培训时长：16学时，每学时45分钟，共计2天。
培训内容：红十字运动、救护概论、心肺复苏理论与实操、创伤救护理论与实操、气道异物梗阻急救法。根据培训对象特点及需求可增设常见急症、意外伤害或突发事件的处置。
培训目标：了解红十字运动基本知识，树立红十字人道救护理念，增强“热爱生命、护佑生命”意识，掌握心肺复苏、创伤救护、气道异物梗阻等急救技能，具备自救互救的基本能力。
（二）普及培训讲座
通常为大班讲座或体验式教学，培训内容依据《红十字应急救护培训标准化手册》教学大纲，由红十字会与参训方商定培训具体内容与时长。目的是进行急救知识普及，提升全民急救意识，了解一定急救常识。
普及培训不颁发资质证书。
二、应急救护培训流程
（一）取证培训流程
第一步：咨询预约。社会各界可拨打济南市红十字会或的所属区县红十字会咨询应急救护培训相关事宜，提出培训需求，预约培训。红十字会工作人员对接商定培训课程、时间、地点、人数等培训信息，统筹制定培训计划，同步告知参训注意事项。
第二步：开班派课。根据培训需求，红十字会通过“救在身边应急救护服务平台”开班，生成班次二维码，并选派应急救护注册师资。
第三步：人员注册。参训单位组织参训人员扫码注册、入班，红十字会对参训人员信息审核。
第四步：实施培训。红十字应急救护师资采用“理论讲解+案例分析+实操演示”相结合的模式开展授课，指导学员实操训练。
第五步：考试考核。授课及练习后组织学员参加理论考试与实操考核，按标准评定培训成绩。
第六步：发证归档。培训结束后，红十字会对考试考核合格的学员，通过“救在身边应急救护服务平台”制发相应课程的电子证书。同步整理培训台账、考勤记录、现场资料等，归档留存。学员可登陆“救在身边应急救护服务平台”个人账户查看或下载证书。
（二）普及培训流程
第一步：咨询预约。社会各界可拨打济南市红十字会或的所属区县红十字会咨询应急救护培训相关事宜，提出培训需求，预约培训。红十字会工作人员对接商定培训课程、时间、地点、人数等培训信息，统筹制定培训计划，同步告知参训注意事项。
第二步：开班派课。根据培训需求，红十字会通过“救在身边应急救护服务平台”开班，并选派应急救护注册师资。
第三步：实施培训。红十字应急救护师资采用“理论讲解+案例分析+实操演示”相结合的模式开展授课。
第四步：资料归档。培训结束后，红十字会整理培训台账、现场资料等，归档留存。
三、济南市红十字会系统联系电话
济南市红十字会 87081593
济南市红十字会救灾备灾中心 87081587
历下区红十字会 88103799
市中区红十字会 51806530
槐荫区红十字会 87588780
天桥区红十字会 85559989
历城区红十字会 88115277
长清区红十字会 51802858
章丘区红十字会 83221758
济阳区红十字会 84241897
莱芜区红十字会 76217956
钢城区红十字会 76891269
平阴县红十字会 87888986
商河县红十字会 68786069
高新区社会事务部民政办公室 88871862
南部山区社会事务管理局 51800836
起步区社会事业部卫健办公室 66604538
四、有关事项
（一）学员应保证身体健康，如颈肩腕肘膝踝腰等部位有损伤、孕期、严重心脏病、高血压、哮喘、癫痫以及患有其他一些影响参加培训的疾病不得参加培训。由于学员故意隐瞒疾病，在培训期间发生意外，由参训单位或学员承担全部责任。
（二）培训期间，请穿着宽松舒适的运动装、平底鞋为宜。女学员建议束发，不宜着低胸装或裙装。